よくある質問

ロジクエストにお客様から寄せられるご質問をまとめました。

サービスについて

どのくらいで荷物を取りに来てくれますか?

通常特急便でしたらお電話をいただいてから30~60分程度で伺います3時間便はご依頼をいただいてから3~4時間以内、エコキャリー便は15分以内です。ただし、天候や道路状況などにより集荷時間が変わる場合もございます。オペレーターまでご確認ください。

予約はできますか?

承ります。ご依頼時にお知らせください。お届け時間をご指定の場合は、別途「着時間指定料」が加算されます。(特急便は1,000円(税別)、エコキャリー便は1,500円(税別))
※3時間便(エリアBy-Q便)はご予約は承っておりません。

預り届けや時間指定のサービスはありますか?

集荷時間のご指定は無料で承りますが、お届け時間をご指定の場合は、別途「着時間指定料」が加算されます。(特急便は1,000円、エコキャリー便は1,500円)※3時間便(エリアBy-Q便)のご予約などは承っておりません。 ※3時間便(エリアBy-Q便)は上記のサービスは承っておりません。

配達以外ではどんなことを頼めますか?

配達だけではなく、買い物や雑用などのおつかい業務なども承ります。お気軽にご相談ください。

人は乗せてもらえますか?

貨物事業としての届出のため、バイクや軽貨物では人をお乗せすることはできません。

毎日同じ時間に来てほしいのですが。

定期契約便をお勧めいたします。詳細は営業担当がご説明させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

買い物は頼めますか?(立替)

承ります。ご依頼時にお知らせください。
ただし、1万円を超えるものに関しては、往復便とさせていただき、先に現金をお預りさせていただきます。

補償はありますか?

貨物の価値100万円を限度として、補償いたします。
(弊社では100万円を超える高価品はお取扱できません。出荷されても損害賠償の責は負いかねます。(不法行為も含みます))

配送エリアについて

どこまで配送してもらえますか?

特急便は全国です。3時間便は東京23区のみ。エコキャリー便は都心区のみです。バイクだけではなく、ハンドキャリーや新幹線・飛行機で配送することも可能です。
詳細は各サービスのページをご覧ください。

別の場所から別の場所へは届けてもらえますか?

承ります。ご依頼時に発送元・お届け先の詳細をお知らせください。

地方への発送は出来ますか?

特急便にて承ります。またエアポートリレー便という航空便を使用した配送も承ります。 大阪近辺の配送、名古屋近辺の配送についてはBy-Q大阪支店が承ります。詳細はオペレーターまでご確認ください。

海外への発送は出来ますか?

中国(上海)への当日配送を中心に、全世界への配送も承ります。詳しくは国際ハンドキャリー便のページをご覧ください。

3時間便はどこまで届けてもらえますか?

東京23区内のサービスとなっております。詳しくは3時間便のページをご覧ください。

配送物について

積載制限はありますか?

特急便の場合、BOXの大きさ58cn×45cm×40cm、重さ20kgまでに入るものであれば個数に制限はございません。それ以外の便に関しては、各サービスのページをご覧ください。

運べないものはありますか?

人・生き物・100万円をこえる高価品・骨董品・美術品などはお取り扱いできません。

食べ物やわれものは届けてもらえますか?

冷蔵・冷凍品についてはあらかじめ保冷梱包をした上で、ご依頼時にその旨をお伝えください。 われものに関してもお客様で梱包をしていただき、ご依頼時にお伝えください。 尚、われものに関しては、バイクではなくエコキャリーでお運びすることをオススメします。オペレーターまでご相談ください。

信書は運んでもらえますか?

特急便にて対応いたします。ご依頼時に、信書である旨をお伝えください。 尚、信書に関するご案内は「特定信書便について」のページで詳しくご案内しております。

ご利用方法について

どうやって頼めばよいのですか?

お電話・FAXにてご依頼を承ります。お電話は0120-37-8199 FAXは0120-39-8199です。

営業時間を教えてほしい

24時間営業しております。ただし、便によって受付時間が異なりますので、各サービスのページをご覧ください。また、時間によって割増料金がかかる場合もございます。

キャンセルするときはどうすればよいですか?

お電話にてお知らせください。
配送員の手配が完了している便に関しては、キャンセル料をいただく場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。(キャンセル料は各サービスのページをご覧ください)

お支払い・料金について

着払いはできますか?

お届け先のご了解を得られていらっしゃれば、承ります。ご依頼の際にお届け先の詳細(お電話番号・ご住所・会社名・ご担当者名など)をお知らせください。

料金の支払方法を教えてほしい

原則、発送時・お届け時に現金でのお支払いをお願いしております。ご請求書でのお支払いも承っておりますが、別途ご契約が必要になります。

伝票を印字してもらうのにお金はかかりますか?

無料です。伝票(送り状)ご依頼フォームもしくはお電話・FAXにてご注文ください。

領収書は発行してもらえますか?

現金でお支払いいただいた場合、伝票の4枚目(伝票タイプによっては3枚目)が領収書となりますので、その場でお渡しいたします。

まずはお気軽にお電話ください。Webからのご依頼も承ります。 24時間営業、全国どこでも電話一本ですぐにお届け!月?土 9:00?19:00は、webオーダーが可能! 0120-37-8199 webオーダー

よくある質問

送り状印字サービス
  • webオーダー
  • ユーザ登録はこちら